常 见 问 题
1 如何看到产品价格?
答:注册会员,返回18night.com首页登陆已注册的会员帐号.就可以
看到产品价格.
2 对产品购买消费限制?
答:我们产品250元起批,可混批,补货不做限制.
3 我要购买商品,如何操作?
答:十分简单,您只要按照我们的商品分类页面进入商品分类区里可
以看到所有商品,点击"购买",商品自动放进购物车,进入购物车后再
点击"继续购物",反复操作,直到购买完成,在购物车页面点击"去收
银台" 填写收货信息.提交订单.
4 下完订单后应该怎么办?
答:下完单客服会在24小时内与您联系.确认配送货式,然后按照我们
提供的付款方式支付货款.确认收款后24小时内配送.
5 如果我付了货款,担心18night不发货,怎么办?
答:我们支持支付宝货到放款交易.
顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证,如果18night收了货
款不给顾客发货,顾客可以凭借付款凭证要求18night承担相应的责任.
6 如何跟踪发货清况?
答:请以会员账号登陆网站,进入"订单查询"再填写自己的订单号,
查看相应订单详情,可以知道货物是否已配送.也可以在登陆会员帐号后,
点击"修改会员资料"菜单内查看该会员在18night.com的所有订单..
7 收货时应注意哪些事项?
答:(1)当你收到货物时,请勿急予打开包装.请先看清包装封口"勿压"
字样是否已破损,如有破损请当面验收货物,确认无误后再签收.
(2)收到货物后请仔细检查有无质量问题,有质量问题的请及时与
我们客服部联系,1周内接受退换.
8 你们能否将我所订的商品递送到不同的地址,能否以我的名义发货?
答:可以.请您务必填写详细的收货地址,以便我们根据您填写的收
货地址,将产品及时、准确地送至您朋友的手中。(对由于顾客自己
提供的第三收货人地址有误而没有收到货物18night不承担任何责任)
如需使用你的名义发货,请将您的地址,姓名,电话写在订单留言栏中.
9 我要使用支付宝交易,如何操作?
答:(1) 即时到账支付--登陆支付宝,上面有个"我要付款"进去后
"即时到账支付"然后输入收款账号,付款说明.确定后即完成支付.
注:货款在250元以内一律使用即时到账支付
(2) 货到放款支付--请把您的支付宝账号告诉我们,我们发送收款信,
您查收后按照提示完成支付.待收到货后,登陆支付宝,点击"交易管理"
"确认收货"
10 我要的产品缺货怎么办?
答:我们网站上的产品一般都有足量现货
如遇到货尾而出现缺货,我们将在5个工作日内及时补上.
放在"断货产品"分类里的,补货时间不能确定
11 正式代理商半途不代理夜饰产品?
答:我们不支持预存款退回
不过您可以随时在我们站点使用预存款余额进行产品交易
12 如果对产品或服务有任何不满意时,应该如何投诉?
答: QQ:2644188 77953683
TEL:0754-5893323 13417036980(短信)
E-mail:11@18night.com
有任何问题请与我们联系,我们将尽最大的努力为您解决问题.
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